Предисловие

25 октября исполнилось пятнадцать лет с того дня, как я вступил в должность нотариуса. Пятнадцать лет. Удивительно, как время меняет взгляд на вещи. Когда начинаешь, пятнадцать лет кажутся вечностью. Сегодня же у меня создается ощущение, что они пролетели в мгновение ока. На протяжении всего этого времени одна цифра сопровождала мой профессиональный путь и, вероятно, именно она является причиной того, что многие люди (как правило, коллеги по профессии или по отрасли) высказывают о мне своё мнение, даже ни разу не поговорив со мной.

«Протоколы».

Они находятся в открытом доступе. Их обсуждают. Их сравнивают. И зачастую они становятся единственным критерием оценки профессиональной карьеры. Меня это не беспокоит. Это часть нашей профессии. Что меня действительно беспокоит, так это то, что слишком часто цифры заменяют собой историю, которая за ними стоит. Именно поэтому, помимо прочего, я решил в этом году вести этот небольшой «более интимный или личный» блог. Не потому, что протоколы являются самым важным в моей карьере, а потому, что, как ни парадоксально, они — самое неважное из всего, что произошло со мной за эти пятнадцать лет.

Три причины, чтобы сделать этот шаг

Ранее я упомянул о «других причинах», которые побуждают меня сделать этот шаг, то есть открыто поделиться с публикой своими первыми 15 годами профессионального пути. Если бы мне пришлось «очень и очень» кратко изложить эти причины, побуждающие меня сделать этот шаг, то они были бы следующими:

1. Мой сын Роке недавно, тоже в октябре, отпраздновал 11-летие. Он уже стал намного взрослее, чем это зачастую может показаться отцу. На днях он невинно, как будто ни в чем не бывало, сказал мне: «Я поискал тебя с друзьями на школьном компьютере — хотел узнать о тебе побольше и показать это своим друзьям». И как только он закончил эту фразу, сразу же вернулся к своим обычным играм и разговорам.
2. Каждый месяц Рубен, человек, отвечающий в моей команде за сайт, мои публикации, посещаемость сайта и т. д., настаивал на том, что из 2 миллионов читателей нашего блога самой популярной страницей с большим отрывом является страница под названием «Обо мне». Там размещена всего лишь моя фотография и краткое описание моего образования.
3. Несколько месяцев назад были утверждены 126 новых нотариусов, которые сейчас находятся на том важном этапе, когда им предстоит выбрать, в каком именно населенном пункте или городе они в ближайшее время начнут свою профессиональную деятельность. Как обычно, многие из них обращаются за лучшими советами к тем нотариусам, которые уже практикуют. Каждый поступает по своему усмотрению. И будь то из-за восхищения или просто из-за близких личных отношений с кем-то из общих знакомых, выступающего в роли посредника, двое из этих новых нотариусов обратились ко мне, чтобы я пролил немного света на их новый профессиональный этап, который только начинается.

Итак, эта особая смесь: любопытство моего сына, преданные читатели моего сайта и те начинающие нотариусы, которые ищут просвет или вдохновение в начале своей профессиональной карьеры — именно они привели меня к этому моменту.

«Поделюсь своей историей об этих первых 15 годах профессиональной деятельности».

То, о чём не говорят цифры

Тот, кто будет обращать внимание только на мои протокольные номера, вероятно, придет к очень простому выводу. Я подписал много документов. И он будет прав. Но при этом он увидит лишь видимую часть истории. Потому что эти цифры не рассказывают о тех днях, когда мне казалось, что принять те или иные решения невозможно. Они не рассказывают о тех необыкновенных людях, которые сопровождали меня на этом пути. И о тех, кто решил покинуть его. Они не рассказывают об ошибках, которые я помню до сих пор. Ни о бессонных ночах. Ни о радостях. Ни о разочарованиях. Ни об ответственности, которую влечет за собой утверждение тысяч документов, влияющих на жизнь, имущество и самые важные решения стольких людей.

Цифры никогда не отражают всего этого. И тем не менее именно в этом и заключается самое важное. Меня часто спрашивают, в чём секрет достижения таких результатов. Ответ гораздо менее интересен, чем многие себе представляют. Нет никакого секрета. Никакой волшебной формулы. Никакого короткого пути. Есть только тысячи мелких решений, принятых одно за другим на протяжении пятнадцати лет. Некоторые из них были верными. Другие — совершенно ошибочными. Но все они чему-то меня научили. И именно об этом пойдёт речь в этой части блога.

Что вы найдете на этих страницах

Эта книга не ставит целью научить управлять нотариальной конторой. Она не стремится убедить кого-либо в том, что мой подход к работе является единственно верным. И уж тем более не претендует на роль руководства. Ее единственная цель — поделиться личным опытом, накопленным изнутри. Моим собственным. Спустя пятнадцать лет я пришел к очень простому выводу. Протоколы никогда не были целью. Они всегда были следствием. Следствием определённого понимания этой профессии. Определённого подхода к работе. Определённого стиля руководства. Определённого подхода к взаимодействию с клиентами. С командой. С коллегами. И также с самим собой.

Поэтому в следующих главах я не буду говорить о цифрах. Я буду говорить о людях. О решениях. Об ошибках. О правильных шагах. О лидерстве. О доверии. Об инновациях. Об ответственности. О моментах, когда всё казалось простым, и, прежде всего, о тех, когда казалось невозможным идти дальше. Я пишу эти строки не для того, чтобы оправдать какое-либо решение. И не для того, чтобы убедить тех, кто думает иначе. Я пишу их потому, что спустя пятнадцать лет я чувствую: некоторые переживания обретают истинный смысл только тогда, когда ими делятся. Если какие-то мои размышления помогут коллеге, оппоненту или любому специалисту, который прокладывает свой собственный путь, то это уже оправдает то, что я сел за написание этой книги. А если когда-нибудь мой сын прочитает эти страницы, я хотел бы, чтобы он понял одну очень простую вещь. Что за любым видимым успехом или неудачей всегда стоит невидимая история. И что эту историю почти никогда нельзя выразить одной цифрой.

Потому что протоколы доступны для всех. А вот уроки, которые в них скрываются, — нет. И именно об этих уроках я и хочу говорить с сегодняшнего дня.